” رضا العملاء هو قمة الاعتبار لسيسكو، نريد أن نضمن أن عملاء سيسكو ان يتلقوا فقط المنتج المدعوم بالضمانات، الدعم والخدمة ”

سؤال : مرحبا نيل، ممكن ان تخبرني قليلاَ عن كيفية تشكيل الفريق العالمي لحماية العلامة التجارية ؟

جواب : تم تاسيس فريق حماية العلامة التجارية لدفع جهود سيسكو المستمرة، الاستباقية، وجهود الشركة الواسعة للحد من احتمال حدوث ضرر للعلامة التجارية لشركة سيسكو كنتيجة للتزوير ونشاطات السوق غير المرخصة . لدينا كل من المحققين الميدانيين والمصادر الهندسية قائمة في جميع انحاء العالم بما فيها الشرق الاوسط .

سؤال : هل التزوير مشكلة خطيرة بالنسبة لسيسكو في الشرق الاوسط ؟ أي نوع من العقوبات نتيجة للحالات الجنائية للتقليد ؟

جواب :  التزوير ليس ظاهرة جديدة في صناعة تكنولوجيا المعلومات. فريق حماية العلامة التجارية يتعاون مع سلطات انفاذ القانون المحلية والوكالات الحكومية لايقاف التزوير من دخول السوق. كذلك نقوم بالتدريب لسلطة الجمارك في الشرق الاوسط لقد قمنا بدورة تدريب شخصية في بلدان مثل دبي، ابو ظبي، المملكة العربية السعودية، لبنان، الكويت ، البحرين و مصر .

وكذلك نواصل الاجراءات القانونية عند الضرورة من أجل منع الاتجار غير المشروع لمنتجات سيسكو المزورة . في بعض الحالات الرئيسية العالمية جهود مكافحة التزوير اسفرت عن عقوبة السجن للمزورين، الغرامات ومصادرة المتاجرين، وطلبات التعويض. هذه الحالات أيضا بمثابة تذكير هام من مخاطر شراء مبيعات من خارج بيع سيسكو المعتمدين وقنوات التوزيع. عندما يتم نشر المعدات عبر الشبكة، ينبغي دائما ان تكون مصدقة وأصلية من الاولويات .

سؤال : ما هو دور شركاء سيسكو في ردع المخاطر للسوق الغير مصرح بها وحماية المستخدم النهائي في الشرق الاوسط ؟

جواب : رضا العملاء قمة الاهتمام لسيسكو. نريد ان نضمن ان يحصل عملاء سيسكو على منتجات سيسكو مدعومة بالضمانات، الدعم و الخدمة . نحن نعلم بعملها ذلك نقوم بمساعدة زبائننا في بناء قوي ، معتمد، شبكات ذات جودة عالية .

مسار سيسكو في الشرق الاوسط جزء حيوي لسيسكو يعتبر سوق نموذجي لسيسكو، التعامل مع اكثر من 90% من اعمالنا و التصرف كمصدر موثوق لمنتجات سيسكو الاصلية واستشارة مؤهلة . شعار شريك سيسكو يدرك مسار الشراكة اللذي يلعبة في النزاهة التي تضع الزبائن أولا و التمتع بسمعة قوية جداَ في السوق العالمية .

كشريك لديك ثقتنا الكاملة، والثقة التي لدى عملاء العلامة التجارية لسيسكو. ألتزام سيسكو في التطورات المستقبلية في صناعة تكنولوجيا المعلومات تعكس التزامنا مع شركائنا. ولكن يمكن ان نستفيد فقط من هذه الفرص الهائلة اذا عملنا معا  لتعزيز الجودة، المصداقية، والابتكار وضمان ان العملاء فقط يحصلون على معدات سيسكو الاصلية التي يتوقعونها .